Hỗ trợ ví điện tử tại hr555

Trạng thái lệnh giao dịch đang chờ xác nhận từ cổng thanh toán hoặc hệ thống. Lệnh ở trạng thái này chưa được ghi nhận vào tài khoản và chưa bị từ chối.

KYC là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cá nhân một lần để hệ thống đối chiếu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.

Khoản tiền được trả lại ví điện tử khi giao dịch nạp không thành công hoặc bị hệ thống từ chối. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào cổng thanh toán tương ứng.

Dãy ký tự hoặc số do ví điện tử cấp sau mỗi giao dịch thành công — ví dụ MoMo hay ZaloPay đều sinh mã này. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra soát nhanh hơn.

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần rút về ví điện tử, do chính sách nền tảng quy định. Bạn xem mức cụ thể trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

OTP là mã một lần gửi qua điện thoại để xác nhận giao dịch. Lỗi xác thực xảy ra khi mã nhập sai, hết hạn, hoặc sim không nhận được tin nhắn từ nhà mạng.